Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров осуществляются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, с учётом категории, состояния и потребительских свойств товара.

Как обратиться

Сообщите продавцу номер телефона, на который оформлялся заказ, название товара, дату получения и причину обращения:

• телефон: +375 (44) 758-36-75;
• email: viales.by@gmail.com.

При обнаружении недостатка

Сохраните товар, упаковку и комплектность. По возможности приложите фотографии или видео, позволяющие увидеть недостаток. Продавец сообщит дальнейший порядок рассмотрения обращения.

Товар надлежащего качества

Возможность обмена или возврата зависит от категории товара, сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации и иных требований законодательства.

Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Для ускорения обработки укажите полные сведения о заказе.